Politica di rimborso

Presso MIRELLI CONTAINER, ci impegniamo a garantire un processo di rimborso semplice, rapido e trasparente. Facciamo tutto il possibile per offrirvi un’esperienza di acquisto soddisfacente e assicuriamo che i rimborsi vengano effettuati nei tempi più brevi possibili.

1. Condizioni di Rimborso

Un rimborso può essere effettuato nei seguenti casi:

Diritto di recesso (14 giorni):
Conformemente alla legislazione vigente, potete richiedere un rimborso totale restituendo il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, nel rispetto delle condizioni di restituzione.

Reso gratuito entro 30 giorni:
In aggiunta al diritto legale, MIRELLI CONTAINER vi consente di restituire un prodotto fino a 30 giorni dopo la ricezione per ottenere un rimborso.

Prodotto difettoso o non conforme:
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non corrisponde all’ordine effettuato, verrà concesso un rimborso completo dopo la verifica da parte del nostro team.

Solo i prodotti restituiti in perfette condizioni, completi e conformi alla nostra politica di reso saranno idonei al rimborso.

2. Modalità di Rimborso

Metodo di rimborso:
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, vi chiederemo le vostre coordinate bancarie per procedere al rimborso.

Tempi di rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
A seconda della vostra banca, il rimborso potrà apparire sul conto entro 3–10 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.

Rimborso delle spese di restituzione:
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o a un errore di spedizione, MIRELLI CONTAINER si farà carico delle spese di restituzione.
Per un reso volontario (diritto di recesso o insoddisfazione), le spese di spedizione restano a carico del cliente.

3. Casi in Cui Non Verrà Effettuato Alcun Rimborso

In alcuni casi, ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso:

• Prodotto restituito incompleto, danneggiato o usato.

• Prodotti non idonei al reso (prodotti personalizzati o su misura, articoli aperti per motivi di igiene o sicurezza).

• Reso effettuato oltre il termine di 30 giorni.

• Prodotto restituito senza richiesta preventiva o senza approvazione del nostro servizio clienti.

Qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni verrà rifiutato e rispedito al cliente senza rimborso.

4. Processo di Rimborso

1. Richiedere un rimborso
Contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected], indicando:

• Il vostro numero d’ordine

• Il motivo della richiesta di rimborso

• Eventuali foto del prodotto, se applicabile

2. Restituire il prodotto
Dopo la convalida della richiesta, riceverete un’etichetta di reso prepagata (se applicabile) e le istruzioni per la spedizione.
Spedite il vostro pacco al seguente indirizzo:

38 Rue du Château d’Eau, 75010 Paris, Francia

Avete 7 giorni dalla convalida della richiesta per spedire il reso.

3. Verifica e rimborso
Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un’ispezione.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi.

5. Contatti e Assistenza

Indirizzo: 38 Rue du Château d’Eau, 75010 Paris, Francia
E-mail: [email protected]
Telefono: +33 7 59 13 34 70

Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2025

Il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi domanda. La vostra soddisfazione è la nostra priorità!