FAQ
Di seguito troverà una selezione delle domande più frequentemente poste dai nostri clienti.
Se non trova la risposta che cerca, non esiti a contattarci — saremo lieti di assisterla.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti riconosciuti
Bonifico bancario
Non accettiamo pagamenti tramite PayPal, assegni o in modalità rateale.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile in magazzino?
Se un prodotto è visibile sul nostro sito, significa che è attualmente disponibile.
Appena un articolo esaurisce, viene rimosso automaticamente dal catalogo online.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
Non sono previsti costi aggiuntivi, indipendentemente dal peso o dalle dimensioni del pacco.
Come posso seguire lo stato del mio ordine?
Non appena l’ordine sarà spedito, riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento.
Potrà seguire la spedizione tramite il sito del corriere indicato nell’email.
Posso cancellare o modificare un ordine?
Sì, ma è necessario contattarci il prima possibile dopo l’invio dell’ordine.
Faremo tutto il possibile per intervenire prima della spedizione.
Se l’ordine è già stato spedito, potrà esercitare il diritto di recesso per effettuare il reso.
Posso restituire un prodotto?
Sì. È possibile restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori.
La invitiamo a consultare la nostra politica di reso per maggiori dettagli.
Come posso richiedere un rimborso?
Dopo la ricezione e verifica del reso, effettueremo il rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se il prodotto è difettoso o danneggiato?
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, la preghiamo di contattarci tempestivamente, allegando foto dell’articolo e numero dell’ordine.
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, a seconda delle sue preferenze.
I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Sì. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni.
La durata della garanzia può variare in base al produttore.
In caso di problemi, il nostro servizio clienti è a disposizione per indicarle la procedura da seguire.
Quali sono gli orari del servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora locale).
Siamo chiusi nei fine settimana e nei giorni festivi.
Come posso creare un account cliente?
Per creare un account, clicchi su « Il mio account » in alto a destra nel sito, quindi selezioni « Crea account ».
Dovrà inserire un indirizzo e-mail e creare una password.
Una volta registrato, potrà seguire gli ordini e salvare i dati di consegna.
I vostri prodotti sono destinati ai professionisti o anche ai privati?
I nostri prodotti sono adatti sia ai professionisti che ai clienti privati.
In caso di dubbi o esigenze specifiche, non esiti a contattarci: saremo lieti di consigliarla.
Quali precauzioni devo adottare per l’uso di utensili elettrici?
Consigliamo di leggere attentamente il manuale d’uso fornito con ogni prodotto e di seguire tutte le indicazioni di sicurezza.
Per dubbi sull’utilizzo di un determinato strumento, il nostro team è disponibile a fornirle supporto.
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo l’ordine?
Sì, ma è fondamentale contattarci tempestivamente dopo aver inviato l’ordine.
Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo prima della spedizione.
Dopo l’invio, non sarà più possibile modificarlo.
Come posso contattare il servizio clienti?
Rispondiamo a tutte le richieste entro 24–48 ore lavorative.
Siamo a sua disposizione per qualunque esigenza relativa agli acquisti.
Contatti
Telefono: +55 512 34567
Email: [email protected]
Indirizzo: 13th Parks Suite 559, Denver
